CimentoJá reduz custos e moderniza infraestrutura ao terceirizar telefonia móvel corporativa

A terceirização de telefonia móvel corporativa está deixando de ser apenas uma estratégia de redução de custos para se tornar um diferencial competitivo para empresas que buscam eficiência operacional. O caso do CimentoJá, marketplace especializado em cimento e materiais de construção, ilustra essa transformação: ao transferir a gestão de sua telefonia para a Primetelefonia, a empresa não apenas otimizou despesas, mas solucionou gargalos operacionais que impactavam diretamente sua operação.

O desafio invisível da telefonia corporativa

Para empresas em crescimento, a gestão de telefonia móvel frequentemente se torna um ponto cego operacional. Entre contratos complexos com operadoras, aparelhos desatualizados, linhas subutilizadas e a constante necessidade de suporte técnico, o departamento de TI e administrativo acaba dedicando tempo valioso a uma atividade que não faz parte do core business.

"A telefonia móvel é crítica para operações como a nossa, onde equipes de vendas, logística e atendimento dependem de comunicação constante", explica a gestão do CimentoJá. "Mas gerenciar isso internamente consumia recursos desproporcionais ao valor que agregava."

Gestão completa como modelo de negócio

O diferencial da abordagem adotada pela Primetelefonia está na compreensão de que o problema das empresas não é simplesmente "pagar menos pela telefonia", mas sim ter uma infraestrutura de comunicação que funcione de forma transparente, previsível e alinhada às necessidades reais do negócio.

O modelo de gestão completa implementado no CimentoJá envolveu:

Diagnóstico profundo: Análise detalhada do perfil de uso de cada linha, identificação de planos inadequados e mapeamento de necessidades específicas por departamento.

Modernização do parque tecnológico: Substituição de aparelhos obsoletos por dispositivos atualizados, garantindo que as equipes tenham ferramentas adequadas para suas funções.

Otimização de contratos: Renegociação com operadoras baseada em dados reais de consumo, eliminando pagamentos por recursos não utilizados.

Suporte contínuo: Gestão proativa de problemas, desde questões técnicas até reposição de aparelhos, liberando as equipes internas para focarem em atividades estratégicas.

Os resultados tangíveis

A implementação da solução resultou em impactos mensuráveis para o CimentoJá. A redução de despesas foi uma consequência natural da otimização, mas os ganhos operacionais provaram ser ainda mais valiosos: eliminação de tempo gasto com suporte a problemas de telefonia, previsibilidade financeira com custos mensais estáveis, e modernização tecnológica que impactou positivamente a produtividade das equipes.

Terceirização estratégica: a nova fronteira

O caso CimentoJá reflete uma tendência crescente no mercado corporativo: a terceirização estratégica de serviços não-core. Assim como empresas já terceirizam folha de pagamento, facilities e TI, a telefonia móvel emerge como uma área onde especialização externa gera valor desproporcional.

"Não se trata apenas de transferir um custo, mas de transferir um problema complexo para quem tem expertise e escala para resolvê-lo de forma eficiente", analisa especialistas do setor. "Empresas como a Primetelefonia atuam como verdadeiros parceiros estratégicos, não apenas fornecedores."

O que considerar ao terceirizar telefonia

Para empresas que avaliam seguir caminho semelhante, alguns fatores são determinantes:

A qualidade da gestão oferecida deve ir além da simples intermediação com operadoras, incluindo análise de dados, consultoria sobre melhores práticas e suporte técnico abrangente. A transparência é fundamental, com dashboards e relatórios que permitam à empresa manter visibilidade sobre custos e uso. A flexibilidade para escalar ou reduzir recursos conforme o negócio evolui também é essencial. E, crucialmente, o parceiro escolhido deve demonstrar profundo conhecimento tanto do mercado de telecomunicações quanto das necessidades específicas de empresas em diferentes setores.

Telefonia como utilidade gerenciada

A experiência do CimentoJá sugere que estamos caminhando para um modelo onde telefonia móvel corporativa é tratada como uma utilidade gerenciada, similar a energia elétrica ou internet: essencial para as operações, mas não algo que exija atenção constante da gestão interna.

Nesse contexto, a terceirização deixa de ser vista como mera redução de custos para se tornar uma decisão estratégica sobre onde alocar recursos humanos e atenção gerencial. Para empresas em crescimento, terceirizar a telefonia para especialistas pode ser a diferença entre tratar constantemente de problemas operacionais ou focar no que realmente importa: expandir o negócio.

A mensagem central é clara: em um ambiente corporativo cada vez mais competitivo, delegar a gestão de telefonia a quem entende profundamente esse desafio não é abrir mão de controle, mas sim ganhar eficiência, previsibilidade e, acima de tudo, tempo para focar no que realmente gera valor para o negócio.